よくある質問

カワイ出版ONLINEでの発送は基本クロネコヤマトでお届けいたします。

一部受注生産品の発送はネコポスを利用しています。

商品購入額（税込）の合計が3300円以上の場合、国内の配送料は無料です。

沖縄県以外の地域へのお届けについて
商品購入額（税込）の合計が3,300円未満の場合は、配送料550円（税込）いただいております。

沖縄県へのお届けについて
商品購入額（税込）の合計が3,300円未満の場合は、配送料1,100円（税込）いただいております。

発送翌々日以降のご指定が可能です。

★埼玉県の倉庫より発送を行います。翌日に届くエリアもございますが仕様上配送希望日として翌日は選択できません。お急ぎの場合ご注文画面の「配送に関するご要望」欄にご希望日をご入力ください。

交通事情・気象状況・年末年始など、配送業務体制により、ご指定日にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

出荷後のお届け日時の変更・再配達につきましては発送完了メールに記載された送り状番号を下記サイトに入力の上、お問合せ先にご連絡下さい。

ヤマト運輸荷物お問合せシステム

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

配送時間についてはご注文の際次の時間帯をご指定頂けます。
午前
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
ご指定頂かなかった際は配送ご希望時間「なし」で手配いたします。
なお交通事情・気象状況などの影響によりお届け時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

発送完了メールが届いているのに商品が届かない場合、発送完了メールをご確認頂きクロネコヤマトにお問い合わせください。

なお受注生産品はご注文後に製作を開始し発送まで約10日程時間が掛かります。ご注文後3営業日以内に「受注生産品の納期について」というメールをお送りいたしますので、到着日についてはそちらをご確認ください。

また交通事情・気象状況・年末年始など、配送業務体制により、日数がかかる場合がございますのでご了承ください。

ご不在時にお届けに上がった際には不在票を投函いたします。お手数ですが不在票に記載されている再配達の手続きをお手配ください。
※宅配BOXのご指定を頂いた場合、送り状にその旨記載いたします。

基本的にクロネコヤマトでの発送となります。
一部受注生産品の発送はネコポスでの発送となります。